為确保辦公室機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本着建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明确運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目标，特制定本預案。

 一、機房日常維護

1、建立健全機房管理制度

（1）在正常工作日内，信息技術人員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隐患。  

（2）節假日期間信息技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。

（3）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入機房區域。  

2、認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。  

3、信息技術人員對機房的主要網絡設備（路由器、主幹交換機等）進行工作時間内全程監控，發現異常情況應及時進行處理，确保辦公室網絡的正常運行。  

二、機房突發事件應急處置方案

1、電源系統應急預案  

（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：  

（2）當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，确保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時将空調等設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導緻設備損壞等現象。  

（3）當确定停電原因是在本身供電系統範圍内，立即彙報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。  

（4）恢複供電後，嚴格按照操作程序逐步恢複機房設備，以防瞬間電流過大造成設備損壞。

2、網絡和服務器絡系統應急預案  

（1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，确定網絡故障的原因，然後聯系網絡維護人員，及時處理和排除故障。  

（2）當确認原因為短時間無法恢複，應該及時向負責領導彙報，然後再聯系維護人員，及時處理故障。  

（3）當人為或病毒破壞的故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的物理網絡連接，然後再聯系維護人員，及時處理故障。  

（4）發生服務器系統故障後，應立即向相關領導彙報情況，同時安排人員将故障服務器脫離網絡，保存系統狀态不變，保護原始數據。  在确認安全的情況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功則檢查數據丢失情況，利用備份數據恢複；若重啟失敗，立即聯系相關維護人員，請求技術支持，做好技術處理。  處置結束後，技術人員應将處理過程記錄下來，以方便日後對此問題的處理。  

3、消防和防雷應急預案  

（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在确保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。  

（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情後，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。  

（3）火情結束之後，機房相關人員應全體趕赴現場，同時立即聯系相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研讨恢複網絡系統正常運行的最佳解決方案。  

（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停内部計算機網絡工作。雷暴天氣結束後，及時開通服務器，恢複内部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并将詳細情況向部門領導彙報。  

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2012年9月